Jak zadat objednávku na Aliexpress. Jak sledovat zásilku. Je možné zrušit objednávku na Aliexpress

Obsah:

Jak zadat objednávku na Aliexpress. Jak sledovat zásilku. Je možné zrušit objednávku na Aliexpress
Jak zadat objednávku na Aliexpress. Jak sledovat zásilku. Je možné zrušit objednávku na Aliexpress
Anonim

Nakupování online je mnohem pohodlnější, rychlejší a cenově výhodnější. Výběr internetových obchodů je navíc velmi široký. Aliexpress je oblíbeným tržištěm mezi čínskými nakupujícími. Má spoustu výhod (nízká cena, doprava zdarma, široký sortiment, několik možností platby atd.) a je dostupný pro běžné i velkoobchodní zákazníky. Na rozdíl od jiných stránek tohoto druhu je na Aliexpress katalog produktů systematizován podle kategorií a spolehlivost prodejce je určena jakýmsi systémem hodnocení.

Jak zadat objednávku na Aliexpress
Jak zadat objednávku na Aliexpress

Uživatelé, kteří nakupují na této internetové stránce poprvé, mají často otázku, jak zadat objednávku na Aliexpress. Chcete-li to provést, musíte projít jednoduchým registračním postupem a vytvořit si svůj osobní profil na webu Aliexpress. Po výběru správného produktu, pečlivé analýze všech informací o něm, také vyhodnocení hodnocení obchodu a prodejce, zadejte objednávku, vyberte si nejvhodnější způsob platby, získejte dlouho očekávané nákupy a - pokud neexistují žádné stížnosti na produkt - potvrďte objednávku. Kromě toho musíte znát takové jemnosti, jako je sledování produktu, zrušení objednávky a zahájení sporu. Ale nejdřív to.

Registrace na webu

Objednávání zboží na Aliexpress je dostupné pouze registrovaným uživatelům. Chcete-li vytvořit osobní profil, budete muset postupovat podle těchto kroků:

  • přejít na web (Aliexpress.com);
  • v pravém horním rohu klikněte na odkaz "Registrace";
  • otevře se registrační formulář;
  • vyplňte všechna pole (e-mailovou adresu, jméno, příjmení, heslo a kód z obrázku) pomocí latinských písmen;
  • zaškrtnutím políčka naproti řádku úplně dole ve formuláři potvrďte svůj souhlas s bezplatným členstvím v Aliexpress;
  • stiskněte velké tlačítko „Vytvořit si profil“;
  • na zadaný e-mail bude zaslán dopis s potvrzením registrace, k jehož dokončení musíte kliknout na odkaz;
  • pomocí svého přihlašovacího jména a hesla přejděte na svůj osobní účet na webu;
  • Nejprve přidejte dodací adresu výběrem sekce "Můj Aliexpress" a položky "Doručovací adresa";
  • klikněte na odkaz "Přidat";
  • zadejte do příslušných polí jméno, adresu (latinkou), číslo mobilního telefonu;
  • uveďte zemi pobytu;
  • stiskněte tlačítko "Potvrdit";
  • v jednom účtu lze zadat až pět dodacích adres (v případě potřeby můžete provést změny kliknutím na tlačítko „Upravit“).
Jak zadat objednávku na Aliexpress
Jak zadat objednávku na Aliexpress

Celý registrační proces nebude trvat dlouho, hlavní je správné zadání osobních údajů, což pomůže předejít problémům v budoucnu.

Výběr produktu

Před zadáním objednávky na Aliexpress se musíte rozhodnout o zboží. Chcete-li to provést, můžete:

  • použijte katalog na hlavní stránce webu nebo do vyhledávacího pole zadejte název produktu, o který máte zájem, v angličtině;
  • pro usnadnění navigace na webu v pravém horním rohu klikněte na odkaz „Vybrat jazyk“, v navrhovaném seznamu najděte řádek „Ruský jazyk“nebo použijte ruskou verzi Marketu.
Jak zrušit objednávku na Aliexpress
Jak zrušit objednávku na Aliexpress

Výsledky vyhledávání jsou obvykle poměrně rozsáhlé. Pro výběr pouze těch nabídek, které odpovídají dotazu, je vhodné nastavit vlastní filtr. K tomu budete potřebovat:

  • v horní části stránky uveďte cenové rozpětí (cena), množství (množství);
  • vyberte zemi (doručit), do které chcete zboží doručit (ne všichni dodavatelé spolupracují s Ruskem);
  • klikněte na řádek „Doprava zdarma (doprava zdarma)“a „Kus (pouze za 1 cenu“(pokud je produkt zakoupen v maloobchodě);
  • třídění výsledků vyhledávání podle jednoho z navrhovaných ukazatelů – nejlepší volba (Nejlepší shoda), objednávky (Objednávky), nové položky (Nejnovější), hodnocení prodejce (Hodnocení prodejce) nebo cena (Cena);
  • zde klikněte na tlačítko pro výběr měny (ve vyskakovacím menu klikněte na řádek „RUB“).

Poté se počet nabídek výrazně sníží, a proto bude mnohem snazší najít ten správný produkt.

Při nákupu byste měli věnovat pozornost následujícím vlastnostem (abyste později nemuseli řešit problém, jak zrušit objednávku na Aliexpress):

  • hodnocení prodejce (čím vyšší, tím spolehlivější dodavatel);
  • hodnocení produktu (od nuly do pěti hvězdiček, určeno hlasováním uživatelů, kteří si tento produkt zakoupili);
  • zákaznické recenze produktu;
  • price;
  • doprava zdarma;
  • celkový počet objednávek;
  • dostupnost slev a možnost použití kupónů;
  • popis produktu.

Pokud máte při zadávání objednávky nějaké dotazy, můžete se kdykoli obrátit na prodejce a zeptat se ho. Přitom nemusíte komunikovat v čínštině, postačí základní znalost angličtiny (případně můžete použít překladač).

Jak zadat objednávku na Aliexpress

Po výběru produktu můžete přejít k pokladně. K tomu potřebujete:

Jak zrušit objednávku na Aliexpress
Jak zrušit objednávku na Aliexpress
  • na stránce vybraného produktu zkontrolujte požadované parametry (barva, velikost, u elektroniky - požadovaná sada funkcí);
  • specifikujte množství (výchozí je jedna);
  • klikněte na řádek "Přidat do košíku", v případě potřeby vyberte více produktů. Nebo klikněte na „Koupit nyní“a přejděte přímo k pokladně.

Vyberte způsob platby pro objednávku

Kupující mají často otázku, jak zaplatit za objednávku na Aliexpress. Existuje několik možností:

  • plastové karty (MasterCard, Visa, Maestro);
  • používání elektronických platebních systémů (Qiwi, WebMoney);
  • bankovním převodem, včetně systémů Western Union.

Je to snadné. K tomu budete potřebovat:

  • klikněte na tlačítko "Objednat";
  • vyberte způsob platby a problém, jak zadat objednávku na Aliexpress, konkrétně zaplatit za ni, bude vyřešen.

Při platbě plastovými kartami musíte:

Jak smazat objednávku na Aliexpress
Jak smazat objednávku na Aliexpress
  • vyberte platební systém odpovídající vaší bankovní kartě Visa nebo MasterCard;
  • vyplňte všechna pole formuláře: jméno držitele karty (jméno držitele karty), číslo karty (její účet), datum vypršení platnosti (datum vypršení platnosti kreditní karty), bezpečnostní kód (třímístný bezpečnostní kód umístěný na zadní straně plastová karta);
  • pečlivě zkontrolujte všechna data;
  • klikněte na tlačítko "Zaplatit moji objednávku";
  • pokud je vše provedeno správně, zobrazí se v okně upozornění, že platba byla provedena („Děkujeme za vaši platbu“).

Abyste mohli zaplatit za nákup pomocí peněženky QIWI, potřebujete:

  • vyberte jako způsob platby „peněženku QIWI“;
  • do speciálního pole zadejte telefonní číslo, na které je účet registrován v platebním systému QIWI;
  • klikněte na tlačítko "Zadat číslo";
  • dojde k automatickému přechodu na stránky platebního systému QIWI;
  • Pro potvrzení platby zadejte heslo z peněženky a klikněte na tlačítko "Zaplatit".

Algoritmus pro platbu za objednávku prostřednictvím platebního systému WebMoney vypadá takto.

Můžete také poslat prodejci převodem Western Union. Tato metoda se však používá jen zřídka. Chcete-li získat číslo účtu, na který má být převod odeslán, budete muset provést následující:

  • po kliknutí na tlačítko „Vystavit fakturu“vyberte položku „Western Union“;
  • klikněte na tlačítko "Generovat";
  • otevře se okno, které poskytne všechny potřebné informace;
  • jdi do nejbližší pobočky banky;
  • poslat převod přes Western Union;
  • čekejte na odeslání zboží.

Ověření platby bude webu nějakou dobu trvat, výsledky budou zaslány e-mailem. Aliexpress má speciální systém na ochranu finančních prostředků kupujících. Prodejci se dostanou až po potvrzení přijetí objednávky nebo po uplynutí dodací lhůty určené prodávajícím.

Sledování zásilky

Doručení zboží zakoupeného na obchodní platformě Aliexpress se provádí poštou. Přiměřeně vyvstává otázka: "Jak sledovat objednávku na Aliexpress?" Každá zásilka má svůj jedinečný kód, pomocí kterého můžete určit, kde se aktuálně nachází. Sledovací číslo vydává prodejce po provedení nákupu. Zásilka začíná být sledována zpravidla 10 dnů po odeslání zboží. Chcete-li najít jedinečný poštovní identifikátor, potřebujete:

  • ve svém účtu na webu Aliexpress přejděte do sekce „Moje objednávky“;
  • vyberte požadovaný produkt ze seznamu;
  • klikněte na odkaz "Zobrazit podrobnosti";
  • v okně, které se otevře, se zobrazí všechny informace o objednávce s uvedením kódu trasy a názvu poštovní služby.

Doba dopravy zdarma je:

  • během letního období od 14 do 21 dnů;
  • v zimě od 21 do 35 dní.

Expresní doručení může trvat 10 až 14 dní, někdy i déle.

Zásilky můžete sledovat pomocí oficiálních poštovních služeb:

  • Čína (https://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp).
  • Hongkong (https://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/enquiry.jsp).
  • Singapur (https://www.singpost.com/).
  • Rusko (https://www.russianpost.ru/).

Existuje obrovské množství univerzálních zdrojů a programů, které řeší problém, jak zadat objednávku na Aliexpress a sledovat ji, a také vám umožní uložit si sledovací čísla na váš osobní účet a přijímat upozornění na změna stavu zásilky formou emailu nebo SMS zpráv. Nejoblíbenější jsou:

  • 17track.net;
  • alitrack.ru;
  • post-tracker.ru;
  • gdetoedet.ru;
  • gdeposylka.ru;
  • edost.ru;
  • sms-track.ru;
  • Nástroj TrackChecker.

Pokud nemůžete sledovat produkt pomocí kódu sledování, měli byste kontaktovat prodejce a zkontrolovat jej nebo počkat několik dní a zkusit to znovu.

Potvrdit přijetí objednávky

Po doručení produktu je důležité potvrdit příjem na webu a zanechat zpětnou vazbu prodejci, čímž zvýšíte nebo snížíte jeho hodnocení. Jak potvrdit objednávku na Aliexpress? K tomu budete potřebovat:

Zmrazená objednávka na Aliexpress
Zmrazená objednávka na Aliexpress
  • ve svém osobním profilu přejděte do sekce „Moje objednávky“;
  • vyberte produkt ze seznamu, jehož příjem musí být potvrzen;
  • klikněte na tlačítko "Potvrdit objednávku přijatou";
  • zaškrtněte políčko vedle popisu produktu a znovu stiskněte stejné tlačítko;
  • potvrďte své akce kliknutím na tlačítko "Odeslat";
  • objeví se zpráva, že objednávka byla potvrzena;
  • níže budete požádáni, abyste zhodnotili nákup od jedné do pěti hvězdiček a zanechali recenzi (je žádoucí poskytnout podrobné informace o kvalitě produktu, jeho souladu s popisem na webu, dodací lhůta a kompetence prodejce) v angličtině.

Jednoduchý způsob, jak vyřešit problém, jak vyplnit objednávku na Aliexpress, respektive ji potvrdit a etablovat se jako svědomitý a zodpovědný kupující.

Otevření sporu

Na Aliexpress si můžete koupit spoustu zboží: od šperků, hodinek, oblečení, bot až po jednoduchá i složitá elektronická zařízení pro různé účely. No, pokud budou nákupy úspěšné. Ale není tomu tak vždy.

Pokud zásilka není doručena a také v případě, že kvalita zboží kupujícímu nevyhovuje, můžete dosáhnout částečného nebo úplného vrácení vynaložených peněz. Jak smazat objednávku na Aliexpress a vrátit vadný produkt prodejci? Chcete-li to provést, musíte otevřít spor nebo spor. Nejprve se doporučuje informovat prodejce o svém záměru zasláním soukromé zprávy a pokusit se s ním domluvit. Pokud dodavatel nereaguje, potřebujete:

  • najděte nevyřízenou objednávku v seznamu objednávek a klikněte na odkaz "Otevřít spor";
  • na kartě objednávky zaškrtněte políčko vedle popisu produktu a znovu klikněte na tlačítko „Otevřít spor“;
  • vyplňte otevřený formulář a podrobně uveďte všechny nuance objednávky (zda bylo zboží přijato či nikoli, povaha požadované náhrady);
  • vyberte z navrhovaného seznamu problém, kvůli kterému byl spor zahájen (například rozdíl v barvě, velikosti, špatný model, špatná kvalita, chybějící množství atd.);
  • popište podrobně v angličtině důvod sporu;
  • pokud je to možné, poskytněte důkazy o tom, že produkt je vadný nebo nekvalitní (fotografie, video z otevírání balíku, snímek obrazovky korespondence s prodejcem atd.);
  • Stiskněte tlačítko "Odeslat".

Po otevření sporu dává správa stránek kupujícímu a prodávajícímu 15 dní na to, aby se dohodli. Poté se spor změní na reklamaci a řeší se na úrovni správy webu. Celý proces reklamace může trvat až dva měsíce, proto je vhodné, aby kupující problém, jak smazat objednávku na Aliexpressu a částečně nebo úplně vrátit peníze, řešil s prodejcem osobní korespondencí.

Všechny informace o objednávce, pro kterou je spor otevřen, lze zobrazit následovně:

  • přejděte na svůj osobní účet na webu Aliexpress;
  • v nabídce přejděte na odkaz "Spory u objednávek".

Kupující může spor kdykoli uzavřít, ale je třeba mít na paměti, že opětovné otevření je nemožné.

Jak zrušit nezaplacenou objednávku na Aliexpress

Někdy během procesu pokladny kvůli různým nepředvídatelným situacím (výběr levnějšího produktu od jiného dodavatele, nechtít čekat déle než je dohodnutá doba) vyvstává otázka, jak zrušit objednávku na Aliexpress.

Jak potvrdit objednávku na Aliexpress
Jak potvrdit objednávku na Aliexpress

S nezaplacenými nákupy nebudou žádné problémy. Takové objednávky nejsou považovány za dokončené, proto jsou do 20 dnů zrušeny. V tomto případě nebudou kupujícímu předloženy žádné nároky, na rozdíl od jiných obchodních platforem.

Prodávající může kupujícího kontaktovat a požádat ho o uvedení důvodu, proč za objednávku neplatí, případně nabídnout svou pomoc či výhodnější podmínky pro nákup zboží. V každém případě je vhodné před koupí vše pečlivě zvážit. A teprve poté přistoupit k realizaci transakce, aby nenastal takový problém jako stažení objednávky na Aliexpress.

Zrušení zaplacené objednávky

Jak zrušit zaplacenou objednávku na Aliexpress? To je mnohem obtížnější. Navíc je takový postup možný pouze před expedicí zboží dodavatelem. Takové objednávky mají stav „Čeká na zásilku“. Chcete-li je zrušit, budete potřebovat:

  • v sekci "Moje objednávky" najděte požadovanou objednávku;
  • klikněte na řádek "Zrušit objednávku";
  • v novém okně klikněte na tlačítko "Požádat o zrušení objednávky" pro potvrzení zrušení objednávky;
  • ve vyskakovacím menu vyberte důvod odmítnutí zboží;
  • v poli „Chcete podat stížnost na tohoto dodavatele?“vyberte možnost „Ano (Ano)“nebo „Ne (Ne)“;
  • Žádost o zrušení objednávky bude odeslána prodejci a zkontrolována do dvou týdnů.

Při platbě kreditní kartou může být tlačítko pro zrušení objednávky neaktivní. K tomu potřebujete:

  • kontaktujte prodejce a požádejte ho o zrušení objednávky s uvedením důvodu svého rozhodnutí;
  • po zrušení expedice zboží se aktivuje tlačítko "Zrušit objednávku" a kupující sám bude moci dokončit proceduru.

A teď pár slov o tom, co je zmrazená objednávka na Aliexpress.

Vaše objednávka je zmrazena

Zaplacená objednávka na Aliexpress může mít často stav „Zmrazené (zmrazené)“. Přiděluje se, pokud je prodejce podezřelý z podvodu. Dodavatel musí správě webu co nejdříve poskytnout všechny potřebné dokumenty k důkladné kontrole. V tomto případě není kupující na ničem závislý. Jakmile administrativa rozhodne o dodavateli, objednávka bude buď rozmražena a odeslána, nebo kupující obdrží peníze vynaložené na nákup zboží do 10 dnů. Obvykle taková kontrola netrvá déle než týden. Jak zadat objednávku na Aliexpress a vyhnout se podvodům? Před uzavřením obchodu byste si měli důkladně prostudovat všechny informace o dodavateli, hodnocení jeho obchodu a recenze zákazníků.

Výhody bezpečnostního systému úschovy

Bezpečnostní služba online obchodní platformy Aliexpress pečlivě sleduje všechny platby, které jsou prováděny prostřednictvím speciálního systému ochrany úschovy. Má mnoho výhod a poskytuje záruku bezpečnosti finančních prostředků jak kupujícímu, tak prodávajícímu. Podstata její práce je následující:

  • za zboží platí kupující;
  • finanční prostředky jsou připsány na vázaný účet;
  • systém obratem odešle oznámení o platbě prodejci;
  • dodavatel vytvoří objednávku a odešle ji do 5 dnů;
  • kupující potvrzuje převzetí zboží;
  • systém převádí prostředky na účet prodejce.

Aliexpress je velká obchodní platforma vlastněná holdingem Alibaba. Dostupná cena, obrovský výběr zboží pro každý vkus - od šperků, oblečení, dětského zboží až po sofistikovanou elektroniku - doprava zdarma, uživatelsky přívětivé webové rozhraní, přehledně systematizovaný katalog, přítomnost slevových kuponů a výprodejů dělá Aliexpress oblíbeným mezi online nakupováním milovníky a přitahuje mnoho kupujících. Prodejci jsou většinou dobrosrdeční, slušní, ochotní vstoupit do osobní korespondence a jsou připraveni zodpovědět jakýkoliv dotaz ohledně kvality, barvy a velikosti zboží. Administrace stránek dohlíží na bezpečnost probíhajících transakcí a aktivně se podílí na řešení kontroverzních problémů. Díky speciálnímu ochrannému systému se kupující nemusí bát o své peníze. Dodavateli budou dodány až po potvrzení přijetí objednávky v odpovídající kvalitě a v požadovaném množství.

Začátečníci však často mají otázku, jak zadat objednávku na Aliexpress. V tom není nic těžkého. Hlavní věcí je porozumět struktuře webu, mít základní znalosti angličtiny a dodržovat základní pravidlo: nenakupujte u prodejců s nízkým hodnocením a pečlivě si přečtěte všechny zákaznické recenze o produktu. A pak se možnost získat skvělou věc za požadovanou cenu promění ze snu ve skutečnost.

Doporučuje: